Foire aux questions
Bienvenue chez Cœur de Galop ❤🐎
Des questions, des interrogations ou bien vous voulez en savoir plus sur notre concept et cette aventure ?
Vous trouverez toutes réponses à vos questions
Questions générales
Chez Cœur de Galop, le principe est simple : nous divisons les coûts entre un grand nombre de membres ( 2 000 abonnements par cheval). Tous les frais liés à l’entretien, l’entraînement et la gestion sont mutualisés, ce qui permet de rendre cette expérience unique abordable pour le plus grand nombre.
Non, le prix indiqué pour chaque abonnement est un coût unique qui couvre toute la durée d’un an, sans engagement supplémentaire ni mauvaise surprise
Non, vous ne payez rien de plus après votre souscription. Le tarif est fixe et inclut l’ensemble des prestations et services proposés pendant l’année
Dès votre inscription, vous accédez à votre espace membre personnel.
Pendant votre abonnement, vous bénéficierez de nombreux avantages :
● Des informations et mises à jour régulières sur votre cheval (photos, vidéos, résultats)
● La participation à des tirages au sort exclusifs (places au paddock, visites d’écurie…)
● Des crédits virtuels issus des gains en course, que vous pouvez utiliser ou retirer sous conditions
● L’accès à une communauté passionnée et des événements réservés aux membres
Non, chaque abonnement est nominatif. Cela permet de garantir un suivi clair et une expérience personnalisée pour chaque membre
Vous recevrez régulièrement :
● Des analyses et résumés des performances de votre cheval
● Des estimations et commentaires sur ses engagements à venir
● Des vidéos et photos exclusives
● Des invitations à des événements (dans la limite des places disponibles)
Non. Vous ne détenez aucun droit de propriété. Vous devenez membre d’un club qui suit le cheval, partage ses nouvelles et vit les courses ensemble, comme si c’était le vôtre.
L’objectif est de rendre l’expérience immersive et passionnante, sans contrainte juridique ni engagement financier complexe.
Mises à jours des chevaux
Vous recevrez au minimum une mise à jour écrite chaque semaine, ainsi que des contenus multimédias (photos, vidéos) ponctuellement. La fréquence des informations peut augmenter à l’approche d’un engagement ou lorsqu’un cheval est déclaré partant dans une course.
Un cheval de course est avant tout un athlète vivant. Son calendrier peut évoluer à tout moment selon son état de forme, les conditions météo, ou la stratégie de l’entraîneur. Nous sélectionnons des chevaux dont nous pensons qu’ils ont le potentiel de s’illustrer en course,
mais il n’existe aucune garantie de performance.
Dans tous les cas, vous serez informé en temps réel de l’évolution de son programme.
Les gains en course sont collectés par la société propriétaire des chevaux puis redistribués, selon les modalités prévues, sous forme de crédits virtuels attribués proportionnellement au nombre d’abonnements détenus. Ces crédits peuvent ensuite être utilisés pour renouveler un abonnement, commander des produits dérivés ou demander un retrait annuel partiel. (voir CGV pour le détail).
Oui ! Des visites organisées sont proposées aux membres abonnés. Ces visites se font par petits groupes et sur inscription, afin de respecter la tranquillité des chevaux et le fonctionnement quotidien des entraîneurs. Les dates et modalités d’inscription vous seront communiquées en avance par email et dans votre espace membre.
Absolument. Lorsqu’un engagement est confirmé, nous organisons un tirage au sort permettant de bénéficier de places réservées ou de badges d’accès privilégiés. Même si vous ne remportez pas de badge, vous êtes libre d’assister à la course en spectateur et de vivre l’événement avec d’autres abonnés.
Oui. Pour chaque abonnement détenu sur un cheval donné, vous bénéficiez d’une chance supplémentaire lors des tirages au sort pour les accès paddock, visites ou événements spéciaux. Par exemple, un membre avec 5 abonnements aura 5 fois plus de chances qu’un membre avec 1 seul abonnement
Le jockey portera la casaque officielle de Cœur de Galop : GRENAT, Manches CHEVRONNEES GRENAT & BEIGE, Toque BEIGE
Nous travaillons avec des professionnels réputés, sélectionnés pour leur expérience et leur philosophie respectueuse du cheval. Le choix d’un entraîneur dépend de plusieurs critères : le profil du cheval, sa discipline, son caractère, et l’environnement qui lui offrira les meilleures conditions de progression.
Le Club
Un cheval de course est un être vivant, et des imprévus peuvent survenir (blessure, maladie, incident). Même lorsqu’un cheval est temporairement ou définitivement indisponible, il nécessite des soins, parfois coûteux. Pour cette raison, aucun remboursement ne peut être accordé en cas d’incapacité à courir.
En revanche, si l’abonnement devait être interrompu prématurément, un remboursement partiel, calculé au prorata des frais restant.
Non. Une fois votre abonnement confirmé, il n’est pas possible de le transférer vers un autre cheval ou de le modifier. Chaque inscription est spécifique à un cheval précis.
Oui. Tous les chevaux de Cœur de Galop sont couverts par une assurance décès, incluant une extension en cas de vol. Si un sinistre devait survenir pendant la période d’abonnement, une déclaration de sinistre serait effectuée et tout montant perçu serait redistribué proportionnellement entre les abonnés, selon leur nombre d’abonnements détenus.
Chaque abonnement a une durée fixe d’un an. À l’issue de cette période :
● Vous recevrez un rapport complet sur l’état et les perspectives du cheval (performance, état de santé, potentiel futur).
● Vous aurez la possibilité de renouveler votre abonnement pour une nouvelle période, si vous le souhaitez.
● Le prix de renouvellement est généralement inférieur au prix initial, Le renouvellement couvre uniquement les frais de gestion, l’entraînement, l’assurance et la contribution aux dons à une association.
● Si vous ne souhaitez pas renouveler, votre abonnement prendra fin automatiquement et vous n’aurez aucune autre obligation.
● Si seulement une partie des abonnés décide de poursuivre, l’abonnement pourra être restructuré ou le cheval mis en vente.
● En cas de vente, le produit net sera divisé entre les abonnés au prorata de leur part.
Le bien-être des chevaux est au cœur de notre démarche. Si un cheval est retiré de la compétition, nous nous engageons à lui trouver un foyer responsable et adapté. Chaque cheval bénéficie d’un suivi attentif et d’une transition progressive vers sa nouvelle vie après les courses.
Questions des membres
Votre solde de crédits virtuels est affiché :
● Sur votre tableau de bord dans l’espace membre sécurisé
Vous pouvez :
● L’utiliser pour souscrire un nouvel abonnement
● Renouveler un abonnement existant
● Effectuer un retrait annuel partiel des crédits virtuels (sous conditions précisées dans les CGV) Tout retrait peut entraîner des frais de traitement administratif fixés par la société.
● Dans la boutique en ligne quand elle sera disponible.
Les crédits issus des gains de course sont crédités automatiquement sur votre compte en ligne.
Si vous êtes tiré au sort pour bénéficier d’un badge d’accès propriétaire :
● Merci de vous présenter 30 minutes avant l’heure de la course devant le rond de présentation
● Vous pourrez rencontrer l’entraîneur, son représentant et le jockey, qui rejoignent généralement le rond de présentation 10 minutes avant la course
● Un représentant de Cœur de Galop pourra également être présent : pensez à vous présenter à lui avant le départ
Non. Les badges sont strictement limités. Un seul badge est attribué par membre tiré au sort.
Les accompagnants peuvent généralement acheter une place en tribune publique, mais n’auront pas accès aux zones réservées aux propriétaires.
Le badge donne accès :
● À toutes les zones publiques de l’hippodrome
● Au rond de présentation avant la course (uniquement pour la course concernée)
● À l’enclos des gagnants après la course si le cheval est placé.
Merci de n’assister qu’au paddock et à l’enclos liés à votre cheval et de respecter les consignes.
